11月25日至12月2日，由安徽建機(jī)公司副總經(jīng)理李長軍帶隊(duì)，公司營銷、技術(shù)、裝配組成的回訪小組，奔赴皖北地區(qū)開展了為期一周的“2011真誠關(guān)愛”回訪行動。此次回訪行動往返合肥—蚌埠—懷遠(yuǎn)—蒙城—亳州—阜陽—臨泉—蒙城—宿州—固鎮(zhèn)—蚌埠—滁州—合肥等11個縣市，行程1600多公里，回訪塔機(jī)35臺，施工升降機(jī)4臺。

 

該公司回訪小組每到一處都與工地負(fù)責(zé)人和塔機(jī)司機(jī)親切交談，了解公司產(chǎn)品的運(yùn)行狀況、運(yùn)行中存在的問題、對產(chǎn)品和服務(wù)的意見及建議，并做好詳細(xì)記錄。每到一處，回訪組成員均與客戶及塔機(jī)司機(jī)進(jìn)行親切的交流，了解用戶對產(chǎn)品的真實(shí)反映。對每臺產(chǎn)品的安全和使用情況和基礎(chǔ)、繩輪、齒圈、變幅機(jī)構(gòu)、起升機(jī)構(gòu)等關(guān)鍵部件、部位進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對現(xiàn)場無法解決的問題，立即聯(lián)系售后服務(wù)部門前往解決，努力給客戶一個滿意的答復(fù)?；卦L小組成員還對該公司產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)知識和使用過程中容易出現(xiàn)問題及解決方法，對司機(jī)和工地負(fù)責(zé)人一一做了詳細(xì)的交代。

 

在此次回訪過程中，客戶對該公司的產(chǎn)品性能等普遍反映較好，在汕頭潮陽建筑工程總公司蚌埠勝利東路保障房工地，一個有十幾年塔機(jī)駕齡的老司機(jī)，開安徽建機(jī)塔機(jī)已有8年時間，接受該公司回訪時，高興地說：“你們的塔機(jī)很好，性能穩(wěn)定可靠，我現(xiàn)在只開安徽建機(jī)的塔機(jī)”！